同人ダウンロードショップ DiGiket.com【ヘルプ】

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DiGiket.comでは作品を全てLHAで圧縮しています。ご利用には解凍が必要です。

オススメフリーソフト
	Lhasa　使い方 Windows専用
	MacLHA Mac専用
Win/Mac用
詳細はこちら

ヘルプ（全般）

	1．対応機種等を間違えてダウンロードしてしまいました。

対応機種等の間違いによる作品のお取替えは致しかねます。
お間違いのないよう、ご購入の前に必ずしっかりとご確認してからご購入をお願いします。

	2．メンバーに加入せず買い物をし、メールアドレスの入力を間違えてしまいました。

[ お問合せ窓口 ]より、以下の情報をお送りください。お調べします。

　（1）お名前
　（2）購入作品ID（ITMxxxxxxx）
　（3）電話番号
　（4）入力したと思われるメールアドレス
　（5）購入した日にちと時間帯
　（6）決済手段（クレジットカード，WebMoney，NET CASH，G-MONEYなど）
　（7）WebMoneyの場合のみ管理番号（発行番号）（他の決済の場合は不要です）

なお、クレジットカードの番号は必要ありませんので、入力しないようにお願いします。

	3．WebMoney決済でダウンロードに失敗しました。

WebMoney決済完了後、ダウンロードに失敗した場合や途中で画面を閉じてしまった場合の救済対応があります。
[ こちら ]をご覧ください。

	4．何度ダウンロードしても作品ファイルが破損します。

以下の理由が考えられます。

　・セキュリティソフト（※）が作品ファイルを改変している可能性があります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してから再ダウンロードしてください。

　・企業回線やファイアウォール経由の場合、httpデータ転送許容上限に制限を設けている可能性があります。該当のネットワーク管理元へお問い合わせください。

　・プロバイダの回線が込み合っている可能性があります。時間を空けてから再ダウンロードしてください。

　・一部のプロバイダでは、接続時間によって自動切断する場合があります。自動切断時にノイズが混ざる可能性がありますので、その場合はIriaで自動切断前に一時中断するよう設定してください。

	5．Macでダウンロードすると「ITMxxxxxxx.php」になってしまいます。

Mac対応のブラウザの一部で、ファイル名が「ITMxxxxxxx.php」になることが確認されています。
その場合は、ファイル名を「ITMxxxxxxx.lzh」へ変更してから解凍してください。

	6．ダウンロードが99％で止まってしまいます。

ダウンロードしたファイルをセキュリティソフト（※）が精査している場合があり、その際、99％で止まってしまったかのように見える状態になります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してからダウンロードを行ってください。

なお、セキュリティソフトの中には停止・終了の方法が非常にわかりにくいものがあります。停止・終了したはずなのに状況が変わらないようでしたら、お使いのセキュリティソフトの名称と共にご相談ください。

（※）「ウイルスバスター」「ノートン」「NOD32」「マカフィー」「カスペルスキー」「ウイルスセキュリティZERO」など。

	7．作品をダウンロードした後の使い方がわかりません。

ダウンロードしたばかりの作品ファイルは全て「圧縮」という処理が行われています。これに「解凍」という処理を行わないと中身を閲覧したり、ゲームを実行することができません。

解凍するには「Lhasa」というフリーソフト（無料で使用できるソフト）をお使いください。また、「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ こちら ]をご覧ください。

	8．解凍すると「ハフマンコードが異常。(破損ファイル)」と表示されます。

「Lhasa」で解凍してください。「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ こちら ]をご覧ください。
「Lhasa」で解凍してもエラーになる場合はファイルが破損している可能性があります。再ダウンロードしてください。

	9．解凍しようとすると、PCが止まってしまいます。

容量の大きい作品ファイルの場合、解凍するのに時間がかかります。その際、PCが止まってしまったかのように見える状態になります。そのままの状態で解凍処理が終了するのをお待ちください。

	10．「Adobe Reader」が今まで動いていたのに、突然動かなくなりました。

次の方法をお試しください。

　（1）PCにインストール済の「Adobe Reader」をアンインストールします。
　　・Windows XP：「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から行えます。
　　・Windows Vista：「コントロールパネル」の「プログラム」カテゴリ内「プログラムのアンインストール」から行えます。
　（2）最新版の「Adobe Reader」をダウンロードして、インストールします。

それでも正常に動作しない場合は、次の方法をお試しください。

　（1）エクスプローラで次のフォルダを探してください（Windows XPの場合)。
　　　「C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Local Settings\Temp」
　（2）フォルダの中に「acXXXXXXX.tmp」というファイルがたくさんあるようでしたら、それを削除します。
　（3）「Adobe Reader」を再実行します。

	11．HTMLファイルを開くと画像部分が×印になります。

解凍が行われていないようです。Windows XPやWindows Vistaには圧縮ファイルの中身を見ることができる機能があり、解凍しなくてもPDFファイルや画像ファイルを開くことができるようになっています。

しかし、HTMLファイルの場合、リンク構造が正常ではなくなるため、画像部分が×印になります。必ず「Lhasa」で解凍してからお楽しみください。

	12．Flashが動作しません。または、画面が真っ白のままフリーズします。

[ こちら ]より、最新版の「Adobe Flash Player」をインストールしてください。すでにインストール済にもかかわらずエラーが表示される場合も、改めてインストールすることで正常に動作することがあります。

また、環境によっては日本語が含まれたフォルダ名の中にFlashファイルがあると、正常に動作しないことがあります。その場合には、フォルダ名に日本語が含まれないように変更し、Cドライブ直下にフォルダごと移動させてから実行してください。

	13．作品のサポートについてどうなっていますか。

DiGiket.comでは、作品のダウンロード及び解凍作業までをサポートしています。個々の作品のサポートは、各作品提供元にて行っております。直接提供元宛にご連絡ください。

DiGiket.comでは作品の動作や内容についてのご質問にはお答えできませんので、ご了承ください。なお、作品提供元の連絡先がわからない場合は、弊社までご連絡ください。

	14．検索結果で表示されるDL数ランキングとは何ですか。

検索でヒットした作品のうち、総ダウンロード数による上位10作品が表示されています。
ご購入の際にお役立てください。

	15．ダウンロードした作品ファイルの容量と作品紹介ページに記載の容量が一致しません。

まず、再ダウンロードをお試しください。何度再ダウンロードをしても容量が一致しない場合は、レジュームソフトの「Iria」をお使いください。

ゲスト購入の方は[ こちら ]。

メンバー購入の方は[ こちら ]。

	16．WindowsMedia認証形式の動画を再生できません。

まずは[ こちら ]をご覧いただき、動作環境や閲覧方法を満たしているかどうかお確かめください。

WindowsMedia認証形式の動画の再生には、「Windows Media Player 9」「Windows Media Player 10」「Windows Media Player 11」が必要です。これらよりバージョンが低い場合は、[ こちら ]よりバージョンアップしてください（無料）。推奨は「Windows Media Player 10」です。

※Windows XPの「Windows Media Player 11」で問題が生じる場合

[ こちら ]の手順により、「Windows Media Player 11」をアンインストールをすることで以前のバージョンに戻すことができます。

以前のバージョンに戻した後、「Windows Media Player 10」になっていない場合は、[ こちら ]よりバージョンアップをしてください。

※Windows Vistaの「Windows Media Player 11」で問題が生じる場合

Windows Vistaでは「Windows Media Player 11」より以前のバージョンに戻すことはできません。[ こちら ]をご覧いただき、お試しください。それでも再生ができない場合は、[ お問合せ窓口 ]よりお問い合わせください。

	17．作品タイトルのそばについている「王冠マーク」は何ですか。

それぞれ、下記の通りになっています。

週間1位獲得作品	月間1位獲得作品	24時間1位獲得作品
週間2位獲得作品	月間2位獲得作品	24時間2位獲得作品
週間3位獲得作品	月間3位獲得作品	24時間3位獲得作品
週間4～7位獲得作品	月間4～7位獲得作品

順位は毎日更新され、それによって上昇した場合にはその順位の王冠マークになります。一度王冠マークがつくと、順位が下がっても下位のマークに変更されたり、消えることはありません。

王冠マークの獲得を目標にしたり、ご購入の際の目安としてお使いください。

	18．「d3dx9_32.dllが見つからない」というエラーメッセージが表示されます。

「d3dx9_32.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」というエラーメッセージが表示される場合は、DirectX関連のファイルが不足しています。

[ こちら ]の「DirectX End-User Runtime」をクリックし、最新版のDirectXをダウンロード及びインストールしてください。

なお、エラーメッセージに表示されるファイル名が「d3dx9_31.dll」などでも同様です。

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