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わからないこと、疑問に思ったこと等を解決するコーナーです。
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折り返しメールにてご回答致します。
また、新たなご質問とその回答を随時反映させていきますので、定期的にご確認ください。
全般
1．
対応機種等を間違えてダウンロードしてしまいました。
2．
メンバーに加入せず買い物をし、メールアドレスの入力を間違えてしまいました。
3．
WebMoney決済でダウンロードに失敗しました。
4．
何度ダウンロードしても作品ファイルが破損します。
5．
Macでダウンロードすると「ITMxxxxxxx.php」になってしまいます。
6．
ダウンロードが99％で止まってしまいます。
7．
作品をダウンロードした後の使い方がわかりません。
8．
解凍すると「ハフマンコードが異常。(破損ファイル)」と表示されます。
9．
解凍しようとすると、PCが止まってしまいます。
10．
「Adobe Reader」が今まで動いていたのに、突然動かなくなりました。
11．
HTMLファイルを開くと画像部分が×印になります。
12．
Flashが動作しません。または、画面が真っ白のままフリーズします。
13．
作品のサポートについてどうなっていますか。
14．
検索結果で表示されるDL数ランキングとは何ですか。
15．
ダウンロードした作品ファイルの容量と作品紹介ページに記載の容量が一致しません。
16．
WindowsMedia認証形式の動画を再生できません。
17．
作品タイトルのそばについている「王冠マーク」は何ですか。
18．
「d3dx9_32.dllが見つからない」というエラーメッセージが表示されます。
メンバー関連
1．
メンバー登録をしないと作品を買えませんか。
2．
メンバー特典は何ですか。
3．
メンバーとゲストの支払いの違いはありますか。
4．
メンバー登録すると会費などが必要になりますか。
5．
パスワードを忘れてしまいました。
6．
メンバーを辞めたいときはどうすればいいですか。
7．
メンバーで購入すると製作元に個人情報が知られてしまうのですか。
8．
コンピューターソフトウェア倫理機構審査済み作品の購入のための年齢認証はどうなっていますか。
9．
WebMoney決済でのポイント還元はどうなっていますか。
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