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ヘルプ

わからないこと、疑問に思ったこと等を解決するコーナーです。

このコーナーに載っていないご質問につきましては、お問合せ窓口にてご質問下さい。

折り返しメールにてご回答致します。

また、新たなご質問とその回答を随時反映させていきますので、定期的にご確認ください。

	全般

　1．対応機種等を間違えてダウンロードしてしまいました。

　2．メンバーに加入せず買い物をし、メールアドレスの入力を間違えてしまいました。

　3．WebMoney決済でダウンロードに失敗しました。

　4．何度ダウンロードしても作品ファイルが破損します。

　5．Macでダウンロードすると「ITMxxxxxxx.php」になってしまいます。

　6．ダウンロードが99％で止まってしまいます。

　7．作品をダウンロードした後の使い方がわかりません。

　8．解凍すると「ハフマンコードが異常。(破損ファイル)」と表示されます。

　9．解凍しようとすると、PCが止まってしまいます。

　10．「Adobe Reader」が今まで動いていたのに、突然動かなくなりました。

　11．HTMLファイルを開くと画像部分が×印になります。

　12．Flashが動作しません。または、画面が真っ白のままフリーズします。

　13．作品のサポートについてどうなっていますか。

　14．検索結果で表示されるDL数ランキングとは何ですか。

　15．ダウンロードした作品ファイルの容量と作品紹介ページに記載の容量が一致しません。

　16．WindowsMedia認証形式の動画を再生できません。

　17．作品タイトルのそばについている「王冠マーク」は何ですか。

	メンバー関連

　1．メンバー登録をしないと作品を買えませんか。

　2．メンバー特典は何ですか。

　3．メンバーとゲストの支払いの違いはありますか。

　4．メンバー登録すると会費などが必要になりますか。

　5．パスワードを忘れてしまいました。

　6．メンバーを辞めたいときはどうすればいいですか。

　7．メンバーで購入すると製作元に個人情報が知られてしまうのですか。

　8．コンピューターソフトウェア倫理機構審査済み作品の購入のための年齢認証はどうなっていますか。

　9．WebMoney決済でのポイント還元はどうなっていますか。

	サークル関連

　1．作品を登録したいのですが、どうしたらいいですか。

　2．売上情報への反映はいつごろですか。

　3．売上金を手にするまでのスケジュールはどうなっていますか。

　4．最近登録した作品の売上金が振り込まれないのですが、どうなっているのでしょうか。

　5．作品に修正したいところがあったため差し替えたいのですが、どうしたらいいですか。

　6．作品の価格設定の仕方が知りたいのですが、どうしたらいいですか。

　7．作品のサポートについてはどうなっていますか。

　8．DiGiポイントで購入された作品の売上げはどうなりますか。

　9．サークルIDやパスワードを忘れてしまいました。

　10．作品は通常の同人誌（本）しかありません。登録できますか。

　11．デジタル化をして欲しい作品がたくさんあっても大丈夫ですか。

　12．作品の中に実写写真を使用しています。登録できますか。

　13．過去の作品でも登録できますか。

　14．登録済作品の販売終了をしたいのですが、どうしたらいいですか。

　15．DiGiket.comの安定性はどうですか。

　16．作品のダウンロード数はバッチ集計ですか。それともリアルタイム集計ですか。

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