ヘルプ

わからないこと、疑問に思ったこと等を解決するコーナーです。
このコーナーに載っていないご質問につきましては、 お問合せ窓口 にてお問い合わせください。
折り返しメールにてご回答致します。
また、新たなご質問とその回答を随時反映させていきますので、定期的にご確認ください。

全般的なFAQ

ご提供方法の性質上、対応機種等の間違いによる作品のお取替えは致しかねます。
お間違いのないよう、ご購入の前に必ずしっかりとご確認してからご購入をお願いします。
[ お問合せ窓口 ]より、以下の情報をお送りください。お調べします。
  1. お名前
  2. 購入作品ID(ITMxxxxxxx)
  3. ご購入時にご入力した電話番号
  4. ご入力したと思われるメールアドレス
  5. ご購入した日にちと時間帯
  6. 決済手段(クレジットカード,WebMoney,NET CASH,G-MONEYなど)
  7. WebMoneyの場合のみ管理番号(発行番号)(他の決済の場合は不要です)
なお、クレジットカードの番号は必要ありませんので、入力しないようにお願いします。
WebMoney決済完了後、ダウンロードに失敗した場合や途中で画面を閉じてしまった場合の救済対応があります。
[ ウェブマネーでのご購入のトラブルとプロテクションについて ]をご覧ください。
以下の理由が考えられます。
セキュリティソフト(※)が作品ファイルを改変している可能性があります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してから再ダウンロードしてください。
企業回線やファイアウォール経由の場合、httpデータ転送許容上限に制限を設けている可能性があります。該当のネットワーク管理元へお問い合わせください。
プロバイダの回線が込み合っている可能性があります。時間を空けてから再ダウンロードしてください。
一部のプロバイダでは、接続時間によって自動切断する場合があります。自動切断時にノイズが混ざる可能性がありますので、その場合はIriaで自動切断前に一時中断するよう設定してください。
無線LAN(wifi)や3G、4G等のキャリア回線でノイズの混入による文字化けが起きる場合があるようです。有線LANへお切り替え頂くか、電波状況の良いところへ移動し再ダウンロードしてください。
Mac対応のブラウザの一部で、ファイル名が「ITMxxxxxxx.php」になることが確認されています。
その場合は、ファイル名を「ITMxxxxxxx.lzh」へ変更してから解凍してください。
ダウンロードしたファイルをセキュリティソフト(※)が精査している場合があり、その際、99%で止まってしまったかのように見える状態になります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してからダウンロードを行ってください。
なお、セキュリティソフトの中には停止・終了の方法が非常にわかりにくいものがあります。停止・終了したはずなのに状況が変わらないようでしたら、お使いのセキュリティソフトの名称と共にご相談ください。

(※)「ウイルスバスター」「ノートン」「NOD32」「マカフィー」「カスペルスキー」「ウイルスセキュリティZERO」など。
ダウンロードしたばかりの作品ファイルは全て「圧縮」という処理が行われています。これに「解凍」という処理を行わないと中身を閲覧したり、ゲームを実行することができません。

WindowsPCで解凍するには「Lhasa」というフリーソフト(無料で使用できるソフト)をお使いください。また、「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ LHA圧縮作品について ]をご覧ください。
MacOSXをご利用の場合は[ HapplyLHA ]をご利用ください。
「Lhasa」で解凍してください。「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ LHA圧縮作品について ]をご覧ください。
「Lhasa」で解凍してもエラーになる場合はファイルが破損している可能性があります。再ダウンロードしてください。
容量の大きい作品ファイルの場合、解凍するのに時間がかかります。その際、PCが止まってしまったかのように見える状態になります。そのままの状態で解凍処理が終了するのをお待ちください。
ご利用のLhasaが古い可能性がございます。[ 最新のLhasa ]をダウンロードして上書きインストールしてください。
次の方法をお試しください。
  1. PCにインストール済の「Adobe Reader」をアンインストールします。
    Windows XP:「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から行えます。
    Windows Vista:「コントロールパネル」の「プログラム」カテゴリ内「プログラムのアンインストール」から行えます。
  2. 最新版の「Adobe Reader」をダウンロードして、インストールします。
    それでも正常に動作しない場合は、次の方法をお試しください。
    1. エクスプローラで次のフォルダを探してください(Windows XPの場合)。
      「C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Local Settings\Temp」
    2. フォルダの中に「acXXXXXXX.tmp」 というファイルがたくさんあるようでしたら、それを削除します。
    3. 「Adobe Reader」を再実行します。
解凍が行われていないようです。Windows XPやWindows Vistaには圧縮ファイルの中身を見ることができる機能があり、解凍しなくてもPDFファイルや画像ファイルを開くことができるようになっています。

しかし、HTMLファイルの場合、リンク構造が正常ではなくなるため、画像部分が×印になります。必ず「Lhasa(フリーソフト)」で解凍してからお楽しみください。
[ Adobe社 Adobe Flash Player ]より、最新版の「Adobe Flash Player」をインストールしてください。すでにインストール済にもかかわらずエラーが表示される場合も、改めてインストールすることで正常に動作することがあります。

また、環境によっては日本語が含まれたフォルダ名の中にFlashファイルがあると、正常に動作しないことがあります。その場合には、フォルダ名に日本語が含まれないように変更し、Cドライブ直下にフォルダごと移動させてから実行してください。
DiGiket.comでは、DiGiket.comで販売している全ての作品のダウンロード及び解凍作業までをサポートしています。
個々の作品のサポート以下のサポートポリシーに基づき提供していますので、それに沿ってご利用ください。
一般向同人、素材集、男性向同人、女性向同人コーナーに陳列されている作品の場合、、各製作元サークルにてサポート。
上記以外のコーナーに陳列されている作品のサポート切り分けはデジケット・コムにて実施。(実際のサポート自体はメーカーが行う場合もあり。)
※尚、動作を保証するものではなく、再現性が確認できない場合や相性の問題、固有環境に起因すると思われる場合、固有の仕様としてサポートは終了となります。
検索でヒットした作品のうち、月間ダウンロード数による上位10作品が表示されています。
ご購入の際にお役立てください
ダウンロードデータが破損している可能性があります。まず、再ダウンロードをお試しください。何度再ダウンロードをしても容量が一致しない場合は、レジュームソフトの「Iria」をお使いください。
ゲスト購入の方は[ レジュームソフト「Iria」を使用したダウンロードの仕方について(ゲスト専用) ]。
メンバー購入の方は[ レジュームソフト「Iria」を使用したダウンロードの仕方について(メンバー専用) ]。
2015年6月17日にWindowsMedia認証は【DiGiketDogaPlayer認証】へ移行しました。既にご購入済のWindowsMedia認証動画や音声・ボイス作品は【DiGiketDogaPlayer】で再生が可能です。
それぞれ、下記の通りになっています。
週間1位獲得作品 月間1位獲得作品 24時間1位獲得作品
週間2位獲得作品 月間2位獲得作品 24時間2位獲得作品
週間3位獲得作品 月間3位獲得作品 24時間3位獲得作品
週間4〜7位獲得作品 月間4〜7位獲得作品    
順位は毎日更新され、それによって上昇した場合にはその順位の王冠マークになります。一度王冠マークがつくと、順位が下がっても下位のマークに変更されたり、消えることはありません。

王冠マークの獲得を目標にしたり、ご購入の際の目安としてお使いください。
「d3dx9_32.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」というエラーメッセージが表示される場合は、DirectX関連のファイルが不足しています。

[ マイクロソフト社 DirectX 9.0c End-User Runtime ]にて最新版のDirectXをダウンロード及びインストールしてください。

なお、エラーメッセージに表示されるファイル名が「d3dx9_31.dll」などでも同様です。

基本的操作

InternetExplorerのデフォルトの設定。メニューバーの【ツール】>【ポップアップブロック】にある【ポップアップブロックを無効にする】を選択。
このとき、【ポップアップブロックを有効にする】しか表示されていない場合は既にブロックは無効ですのでそのままにしておいてください。

googleアドオンの設定。googleメニューバーの下記のボタンをクリックし、「進入禁止マーク」を削除
このとき、進入禁止マークが元々付いていない場合は既に無効化されている為、そのままにしておく。 >
  1. InternetExplorerのツールバーの中から【インターネットオプション】を選択。
  2. インターネットオプションのポップアップウィンドウが開いたら、【セキュリティ】タブをクリック。
  3. セキュリティ設定の【インターネット】をクリックし、【既定のレベル】が下記のように灰色になっていなければクリックして選択後、【OK】ボタンをクリック。
【Internet Explorer 6/7の場合】
  1. Internet Explorerを起動→メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」
  2. プログラムタブ→「アドオンの管理」をクリック
  3. 表示を「Internet Explorer で使用されたアドオン」へ変更
  4. 状態の設定が「無効」になっている場合は「有効」へ変更
  5. 「RMGetLicense Class」を選択
  6. 状態の設定が「無効」になっている場合は「有効」へ変更
  7. 「OK」→「OK」をクリックし、インターネットオプションを閉じる
  8. Internet Explorerを閉じる
携帯電話のメールはデフォルトでパソコンやインターネットからのメールが受信できないように設定されています。DiGiket.comでは極力パソコン専用のメールアドレスをご利用することを強く推奨していますが、どうしても携帯電話のメールアドレスをご利用になられたい場合は、以下の各キャリアのページをご参照ください。
NTTドコモの「受信/拒否設定」
au FAQコーナー【auケータイでEメールが受信できない】
SoftBank【メールアドレスの受信、拒否について】

作品の種別について

PC用に販売している作品ファイルはLHAと呼ばれる複数のファイルを1つにまとめたアーカイブ処理がされています。
このファイルを解凍(ファイルをバラして元に戻す)処理することで実行可能なファイルへと変換できます。
Windowsパソコンをお使いの場合は[ Lhasa ]にて解凍手順を解説しています。
MacOSXの場合は「HappyLHA」をご利用ください。
iPhoneの場合は「iUnarchive Lite(無料アプリ)」をご利用ください。
DiGiketID形式作品はDiGiketID形式用ツール(無料)をインストールした環境で初回閲覧時にIDとパスワードを入力してDiGiket認証を行う作品です。
[DiGiketID形式について]にて、閲覧に必要なツールや操作方法を解説しています。
DiGiketにて以前採用していたDRM搭載電子書籍形式です。
操作方法については「DiGiket-ebook形式について」にて解説しています。
既に古い規格のため、DiGiketID形式へ移行を進めています。
ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ライセンスID」と「パスワード」を行う形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
[シリアルコード認証について]にて操作手順について解説しています。
ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ライセンスID」と「パスワード」を行う形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
[シリアルコード認証について]にて操作手順について解説しています。
ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ソフト電池充電No」と呼ばれるシリアルコードの文字列を入力する形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
[シリアルコード認証について]にて操作手順について解説しています。
WindowsMediaDRMの上位互換としてマイクロソフトPlayReady+Silverlightによる「DiGiketDogaPlayer」を使った動画形式です。
DiGiketDogaPlayer」にてソフトウェアの配布や使い方の解説を行っています。
実行時にBuddyユーザ登録と「L.A.C.コード」を入力するゲーム形式です。
[Buddy認証について]にて手順を解説しています。

メンバー関連

メンバー登録をしなくても作品を購入できます。

メンバー登録をしない場合は、作品紹介ページ下部にある「ゲスト購入」をクリックし、クレジットカードもしくは各種電子マネーを選択してください(ただし、一部の作品を除きます)。
ゲスト購入の場合、再ダウンロード期間等に制限がかかりますので、極力メンバー購入を推奨します。
DiGiket.comメンバーになると、下記のような特典が得られます。
  1. 再ダウンロードの期限が大幅に伸びます
  2. クレジット決済の他、コンビニ決済や郵便振込、銀行振込が利用可能になります(ただし、後払いはメンバー加入時に選択してないと利用できません)。
  3. 作品のご購入のたびにDiGiポイントが加算され、たくさん貯めることで購入できるようになります。
  4. キャンペーンなどの対象になります。
作品紹介ページに特に注意書きがない限り、原則該当の作品が販売中の間は再ダウンロードが行えます。
ただし、販売終了・停止、著作権者(社)が変更、流通会社が変更になると再ダウンロード出来なくなる場合があります。
ご購入後は極力こまめにバックアップを行ってください。
メンバー登録加入すると、コンビニ決済,チャージ決済(クレジット、Payeasy、コンビニ払い、Bitcoin等を含む),クレジット決済,銀行振込,郵便振込み,各種電子マネーを選択できます。 ゲストの場合は、クレジット決済もしくは各種電子マネーのみとなります。
メンバー登録は無料です。加入費も会費などは一切ありません。
先払いの方は[ メール認証ID忘却手続き ]から調べることができます。
後払いの方は[ 手動問い合わせID忘却手続き ]からお問い合わせください。
先払いのお客様で「メール認証ID忘却手続き」から復活出来ない場合は、[ 手動問い合わせID忘却手続き ]からお問い合わせください。
脱退の旨を[ メンバー様お問合せ窓口 ]からお知らせください。
脱退完了までに1週間程度時間を要します。
個人情報はDiGiket.comで管理し、第三者へ渡ることはありません。ご安心してお買いものをしていただけます。
WebMoney決済は一般向け作品専用決済です。誰でもご購入できる「一般向け同人」「同人素材集」「一般ソフト・ツール」「一般コミック・ノベルス」「一般BL作品」コーナーの商材をお買い求めください。それ以外の作品をお買い求めになる時は他の決済をご利用ください。
現在、WebMoney決済におけるポイント還元は実施していません。
それ以外のメンバー特典はあります。
ご購入から1週間以内の場合、ゲスト購入をメンバー購入化することができます。[ メンバー専用お問い合せフォーム ]にてお問い合せ内容を「メンバー購入化手続き」選択の上、「再ダウンロードID」、「再ダウンロードパスワード」「再ダウンロードURL」をご連絡ください。尚、ゲスト購入時の情報とメンバー登録情報が著しく異なる場合はメンバー購入化できませんのでご了承ください。
DiGiポイントは割引お得ポイントとしてDiGiket.comで作品をご購入する時に使用が可能です。ご利用有効期限は最終利用日から2年間が有効で、DiGiket.comを利用するたびに最終利用日から2年まで自動的に延伸します。最終利用とは「電子マネーや現金で作品をご購入する」もしくは「DiGiポイントを使用して作品と交換する」場合を指します。チャージによるポイントは「チャージポイント」であり、DiGiポイントとは異なり上記有効期限による失効はありません。

サークル関連

まず、「サークル登録」を行い、サークルIDとパスワードを取得してください。
サークル登録には、入会金や会費等は一切必要ありません。無料で登録・委託販売ができますのでご安心ください。

登録をご希望の方はサークル登録申請からお願い致します。
作品が売れますと、その月の月末締めで、翌月上旬に確定になり売上に反映されます。
当月の売上情報で5,000円を超える場合、翌月の11日(休日・祭日の場合、翌営業日)にサークル情報でご登録されている口座へお振り込み致します。
5,000円に満たない場合は、次の月へ持ち越され、合計金額が5,000円を超えた段階でお振り込み致します。
送金者名は「カ)アットリンクス」です。なお、振込み手数料はDiGiket.comが負担します。
例)
2009年5月ダウンロードの場合、2009年6月上旬に確定され売上に反映されます。
2009年7月15日にお支払いとなります。
DiGiket.comでは売上月の翌月に売上金額を集計・確定し、その翌月(売上月の翌々月)の15日ごろにサークル様ご登録口座へお振り込みしております。
例えば、5月に作品登録をし、売上金が5,000円を超えている場合は7月11日(金融機関が休日の場合翌営業日)にお振り込みとなります。
FAQの【売上金を手にするまでのスケジュールは?】をご参照ください
サークルメニューの「作品差替申請」より、修正版をアップロードできます。
また、該当の作品をご購入されましたメンバーに対し、「メンバーお知らせ」で作品の差し替えが行われた旨のアナウンスを致します。
ご希望の出荷価格(卸値)をご選択し、登録することが可能です。
実際の販売価格(定価)は、DiGiket.comの手数料が加算されます。詳しくは 同人作品募集ページ をご覧ください。
作品のサポートは、各サークル様の指定で行うこととなります。サポートの可否につきましては作品の紹介文にご掲載ください。
バグフィックス等の作品の差し替えはサークルメニューより行うことができます。
DiGiポイントでお客様が購入された場合、DiGiket.comは売上げ分をサークル様へお支払いしています。
サークル様は通常の購入と同等と考えていただいてかまいません。
DiGiket.comでは、同人誌のデジタル化サービスを無料で行っております。
基本的にはオフセットやデジタルオンデマンドの作品を対象にしておりますが、裏写りがしないようでしたらコピー本でもかまいません。

ご登録の際はサークル登録後、サークルメニューのご案内に従って郵送してください。なお、送っていただきました同人誌は返品致しかねますのでご注意ください。
残りわずかでどうしても手元に残しておきたい、という場合は原稿のコピーをお送りください。
はい、大丈夫です。ただし、ご登録までには多少お時間をいただきますので、気長にお待ちください。
本登録完了時には「作品登録完了通知」のメールが届きます。
成人向け作品で人物写真が含まれている場合は作品登録はできません。以下の場合は登録できます。
  1. 背景等に風景写真が使用されていて、販売権はサークル様が保持している。
  2. キャラクターがフィギュア等で、その写真を使用し、販売権はサークル様が保持している。
  3. 3Dツール等のマッピング素材データとして風景・木や石等の写真画像が入っている。
その他、ご不明な点はお気軽にご相談ください。
過去の作品も大歓迎です。
最新作と合わせて過去の作品をお求めになるお客様も多くいらっしゃいます。
販売終了をご希望の作品の下記の情報を サークルお問い合わせフォーム からご連絡ください。
  1. 作品名
  2. 作品ID(ITM*******)
  3. 時期(即時,日付指定など)
作品をダウンロード購入するごとに、インシデントを発行しリアルタイムでダウンロードカウンターを加えています。
そのため、本登録された瞬間から作品のダウンロード状況を確認することができます。
販売価格のご変更をご希望の作品の下記の情報を サークルお問い合わせフォーム からご連絡ください。
  1. 作品名
  2. 作品ID(ITM*******)
  3. 新販売価格
  4. 時期(即時,日付指定など)
サークルお問い合わせフォーム にて【登録解約・脱退】を選択して、脱退希望とご明記の上送信してください。
尚、脱退時のサークル様へお支払いする売上が残っている場合は以下の処理となる。

脱退月までに確定した分(前月までのダウンロード分)を翌月11日(金融機関が休日の場合は翌営業日)に強制お支払い対象とし、お支払い額5000円以上の場合は振り込み手数料をDiGiket.com負担とし、5000円未満の場合はサークル様の実費負担として差し引いた額をお振り込みします。
脱退月のダウンロード分は翌月上旬に売上が確定し、さらのその翌月15日翌月11日(金融機関が休日の場合は翌営業日)のお振り込み致します。お支払い額5000円以上の場合は振り込み手数料をDiGiket.com負担とし、5000円未満の場合はサークル様の実費負担として差し引いた額をお振り込みします。