よくあるご質問に対する回答
WindowsMedia認証とは
WindowsMedia認証形式関するよくあるお問い合せに対しての解決方法を事例として紹介しています。
本ページの内容を是非ご活用頂き、WindowsMediaライフをお楽しみください。


動画のサンプルを必ず再生して、動作確認を完了してからご購入ください。
[ サンプルをダウンロード ]

なお、DiGiket.comではWindowsMediaPlayer10を推奨しています。WindowsMediaPlayer11は環境によって正常に使えない場合がありますので、WindowsXPをお使いのお客様は極力WindowsMediaPlayer10をお使いください。
現象
動画（アニメ）が緑色や黒色になる

以下の方法をお試しください。

■ビデオボードのドライバをアップデート（バージョンアップ）する。

　アップデートのドライバに関するお問い合せはパソコンメーカーもしくは、ビデオボードメーカーへお願いいたします。

■DirectXを最新にする。

　お使いのパソコンのDirectXを最新のものへアップデートしてください。
　DirectXのアップデートの仕方はマイクロソフト社へお問い合せください。
　[ マイクロソフト社のDirectX専用ページ ]

■ビデオアクセラレータを調整する。(WindowsMediaPlayer9、10の場合)

　１）WindowsMediaPlayerを起動。
　
　２）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。
　
　３）「パフォーマンス」タブを選択。
　
　４）「ビデオアクセラレータ」のスライダを左へ１つずらす。
　
　５）「ＯＫ」ボタンをクリック。
　
　６）サンプル動画を再生してチェックする。
　
　もし上記方法で解決しない場合は、さらに「ビデオアクセラレータ」のスライダをさらに左へ１つずらす。

・上記方法で解決しない場合

　１）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。
　
　２）「パフォーマンス」タブを選択。
　
　３）「ビデオアクセラレータ」の「詳細」ボタンをクリック。
　
　４）「ビデオアクセラレータ」で「オーバーレイを使う」のチェックを外し、「ＯＫ」ボタンをクリック。
　
　５）サンプル動画を再生してチェックする。

・さらに上記方法で解決しない尾場合

　１）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。
　
　２）「パフォーマンス」タブを選択。
　
　３）「ビデオアクセラレータ」の「詳細」ボタンをクリック。
　
　４）「ビデオアクセラレータ」で「ビデオミキシングレンダラを使う」のチェックを外し、「ＯＫ」ボタンをクリック。
　
　５）サンプル動画を再生してチェックする。

■ビデオアクセラレータを調整する。(WindowsMediaPlayer11の場合)

　WindowsMediaPlayer11の場合はOS設定に従うようになっています。

　１）デスクトップ左下メニュー【スタート】＞【コントロールパネル】を選択。
　
　２）【デスクトップのカスタマイズ】＞【個人設定】＞【画面の設定】の順に選択。
　
　３）[トラブルシューティング]タブの[設定の変更]ボタンをクリック。
　
　４）「ビデオアクセラレータ」のスライダを左へ１つずらす。
　
　５）「ＯＫ」ボタンをクリック。
　
　６）サンプル動画を再生してチェックする。
　
　もし上記方法で解決しない場合は、さらに「ビデオアクセラレータ」のスライダをさらに左へ１つずらす

エラー
エラーメッセージ「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」が表示される。
以下の方法をお試しください。

■ライセンス自動取得の確認と設定(WindowsMediaPlayer9、10の場合)

　１）WindowsMediaPlayerを起動する。

　２）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。

　３）「プライバシー」タブを選択し、「再生機能の拡張」もしくは「再生機能とデバイスの拡張」の「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックを入れる。

　４）サンプル動画を再生してみる。


■ライセンス自動取得の確認と設定(WindowsMediaPlayer11の場合)

　１）WindowsMediaPlayerを起動する。

　２）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。
　　（クラシックメニューになっていない場合、メニューが表示されません。WindowsMediaPlayerの上部にある「黒いバー」を右クリックして「クラシックメニュー」を選択するとクラシックメニューへ切り替わります。）

　３）「プライバシー」タブを選択し、「再生機能の拡張」もしくは「再生機能とデバイスの拡張」の「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックを入れる。

　４）サンプル動画を再生してみる。


上記方法で解決しない場合は・・・
WindowsMediaDRM情報を初期化すると解決する場合があります。ただし、DRM情報を失いますので、ご注意ください。また、本操作は弊社サポート対象外でございますので、お客様の責任の範囲にて操作をお願いいたします。

■DRM情報ファイルを初期化する。

　１）エクスプローラを起動し、【ツール】＞【フォルダ オプション】＞【表示】＞【ファイルとフォルダの表示】で「すべてのファイルとフォルダ を表示する」にチェックを入れ、「OK」ボタンをクリック。

　２）エクスプローラにて[DRM]フォルダを見つけます。

　　　[Cドライブ] 
　　　　　├ [Documents and Settings] 
　　　　　├　　　　　　├ [All Users] 
　　　　　：　　　　　　├　　　├ [DRM]　←　このフォルダです。 
　　　　　　　　　　　　：　　　├ 
　　　　　　　　　　　　　　　　：

　３）「DRM」フォルダの中のファイルをすべて選択し、削除します。

　４）サンプル動画を再生してチェックする。

■DRM情報を初期化する。

　操作を誤ると、OSの動作に支障が出る可能性がございます。 お客様の責任の範囲にて操作をお願いいたします。また操作に関するお問い合わせはマイクロソフト社へお問い合わせください。

　「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」というメッセージが表示される場合の対処方法」（MS社ページ）

　「メディア ファイルの使用権 (またはライセンス) が破損しているか、有効ではありません、というメッセージが表示されます。なぜですか? 」（MS社ページ）
エラー
エラーメッセージ「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから復元してやりなおしてください。」が表示される。
以下の方法をお試しください。

■ライセンス自動取得の確認と設定

１）WindowsMediaPlayerを起動する。

２）メニューの【ツール】＞【オプション】を選択。

３）「プライバシー」タブを選択し、「再生機能の拡張」もしくは「再生機能とデバイスの拡張」の「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックを入れる。

４）サンプル動画を再生してみる。


アップデートのドライバに関するお問い合せはパソコンメーカーもしくは、ビデオボードメーカーへお願いいたします。



上記方法で解決しない場合は・・・
WindowsMediaDRM情報を初期化すると解決する場合があります。ただし、DRM情報を失いますので、ご注意ください。また、本操作は弊社サポート対象外でございますので、お客様の責任の範囲にて操作をお願いいたします。

■DRM情報ファイルを初期化する。

１）エクスプローラを起動し、【ツール】＞【フォルダ オプション】＞【表示】＞【ファイルとフォルダの表示】で「すべてのファイルとフォルダ を表示する」にチェックを入れ、「OK」ボタンをクリック。

２）エクスプローラにて[DRM]フォルダを見つけます。

　　　[Cドライブ] 
　　　　　├ [Documents and Settings] 
　　　　　├　　　　　　├ [All Users] 
　　　　　：　　　　　　├　　　├ [DRM]　←　このフォルダです。 
　　　　　　　　　　　　：　　　├ 
　　　　　　　　　　　　　　　　：

３）「DRM」フォルダの中のファイルをすべて選択し、削除します。

４）サンプル動画を再生してチェックする。

■DRM情報のレジストリを初期化する。

操作を誤ると、OSの動作に支障が出る可能性がございます。 お客様の責任の範囲にて操作をお願いいたします。また操作に関するお問い合わせはマイクロソフト社へお問い合わせください。

　「メディア ファイルの使用権 (またはライセンス) が破損しているか、有効ではありません、というメッセージが表示されます。なぜですか? 」（MS社ページ）

　 「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」というメッセージが表示される場合の対処方法」（MS社ページ）