ヘルプコーナー

ご提供方法の性質上、対応機種等の間違いによる作品のお取替えは致しかねます。
お間違いのないよう、ご購入の前に必ずしっかりとご確認してからご購入をお願いします。

[ お問合せ窓口 ]より、以下の情報をお送りください。お調べします。

1. お名前
2. 購入作品ID（ITMxxxxxxx）
3. ご購入時にご入力した電話番号
4. ご入力したと思われるメールアドレス
5. ご購入した日にちと時間帯
6. 決済手段（クレジットカード，WebMoney，NET CASH，G-MONEYなど）
7. WebMoneyの場合のみ管理番号（発行番号）（他の決済の場合は不要です）

なお、クレジットカードの番号は必要ありませんので、入力しないようにお願いします。

WebMoney決済完了後、ダウンロードに失敗した場合や途中で画面を閉じてしまった場合の救済対応があります。
[ ウェブマネーでのご購入のトラブルとプロテクションについて ]をご覧ください。

以下の理由が考えられます。

セキュリティソフト（※）が作品ファイルを改変している可能性があります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してから再ダウンロードしてください。

企業回線やファイアウォール経由の場合、httpデータ転送許容上限に制限を設けている可能性があります。該当のネットワーク管理元へお問い合わせください。

プロバイダの回線が込み合っている可能性があります。時間を空けてから再ダウンロードしてください。

一部のプロバイダでは、接続時間によって自動切断する場合があります。自動切断時にノイズが混ざる可能性がありますので、その場合はIriaで自動切断前に一時中断するよう設定してください。

無線LAN(wifi)や3G、4G等のキャリア回線でノイズの混入による文字化けが起きる場合があるようです。有線LANへお切り替え頂くか、電波状況の良いところへ移動し再ダウンロードしてください。

Mac対応のブラウザの一部で、ファイル名が「ITMxxxxxxx.php」になることが確認されています。
その場合は、ファイル名を「ITMxxxxxxx.lzh」へ変更してから解凍してください。

ダウンロードしたファイルをセキュリティソフト（※）が精査している場合があり、その際、99％で止まってしまったかのように見える状態になります。セキュリティソフトを完全に停止・終了してからダウンロードを行ってください。
なお、セキュリティソフトの中には停止・終了の方法が非常にわかりにくいものがあります。停止・終了したはずなのに状況が変わらないようでしたら、お使いのセキュリティソフトの名称と共にご相談ください。

（※）「ウイルスバスター」「ノートン」「NOD32」「マカフィー」「カスペルスキー」「ウイルスセキュリティZERO」など。

ダウンロードしたばかりの作品ファイルは全て「圧縮」という処理が行われています。これに「解凍」という処理を行わないと中身を閲覧したり、ゲームを実行することができません。

WindowsPCで解凍するには「Lhasa」というフリーソフト（無料で使用できるソフト）をお使いください。また、「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ LHA圧縮作品について ]をご覧ください。
MacOSXをご利用の場合は[ HapplyLHA ]をご利用ください。

「Lhasa」で解凍してください。「Lhasa」のダウンロード及びインストールにつきましては[ LHA圧縮作品について ]をご覧ください。
「Lhasa」で解凍してもエラーになる場合はファイルが破損している可能性があります。再ダウンロードしてください。

容量の大きい作品ファイルの場合、解凍するのに時間がかかります。その際、PCが止まってしまったかのように見える状態になります。そのままの状態で解凍処理が終了するのをお待ちください。

ご利用のLhasaが古い可能性がございます。[ 最新のLhasa ]をダウンロードして上書きインストールしてください。

次の方法をお試しください。

1. PCにインストール済の「Adobe Reader」をアンインストールします。

   Windows XP：「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から行えます。

   Windows Vista：「コントロールパネル」の「プログラム」カテゴリ内「プログラムのアンインストール」から行えます。

2. 最新版の「Adobe Reader」をダウンロードして、インストールします。
   それでも正常に動作しない場合は、次の方法をお試しください。
1. エクスプローラで次のフォルダを探してください（Windows XPの場合)。
   「C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Local Settings\Temp」
2. フォルダの中に「acXXXXXXX.tmp」 というファイルがたくさんあるようでしたら、それを削除します。
3. 「Adobe Reader」を再実行します。

解凍が行われていないようです。Windows XPやWindows Vistaには圧縮ファイルの中身を見ることができる機能があり、解凍しなくてもPDFファイルや画像ファイルを開くことができるようになっています。

しかし、HTMLファイルの場合、リンク構造が正常ではなくなるため、画像部分が×印になります。必ず「Lhasa(フリーソフト)」で解凍してからお楽しみください。

[ Adobe社 Adobe Flash Player ]より、最新版の「Adobe Flash Player」をインストールしてください。すでにインストール済にもかかわらずエラーが表示される場合も、改めてインストールすることで正常に動作することがあります。

また、環境によっては日本語が含まれたフォルダ名の中にFlashファイルがあると、正常に動作しないことがあります。その場合には、フォルダ名に日本語が含まれないように変更し、Cドライブ直下にフォルダごと移動させてから実行してください。

DiGiket.comでは、DiGiket.comで販売している全ての作品のダウンロード及び解凍作業までをサポートしています。
個々の作品のサポート以下のサポートポリシーに基づき提供していますので、それに沿ってご利用ください。

一般向同人、素材集、男性向同人、女性向同人コーナーに陳列されている作品の場合、、各製作元サークルにてサポート。

上記以外のコーナーに陳列されている作品のサポート切り分けはデジケット・コムにて実施。(実際のサポート自体はメーカーが行う場合もあり。)

※尚、動作を保証するものではなく、再現性が確認できない場合や相性の問題、固有環境に起因すると思われる場合、固有の仕様としてサポートは終了となります。

検索でヒットした作品のうち、月間ダウンロード数による上位10作品が表示されています。
ご購入の際にお役立てください

ダウンロードデータが破損している可能性があります。まず、再ダウンロードをお試しください。何度再ダウンロードをしても容量が一致しない場合は、レジュームソフトの「Iria」をお使いください。

ゲスト購入の方は[ レジュームソフト「Iria」を使用したダウンロードの仕方について(ゲスト専用) ]。

メンバー購入の方は[ レジュームソフト「Iria」を使用したダウンロードの仕方について(メンバー専用) ]。

2015年6月17日にWindowsMedia認証はDiGiketDogaPlayer認証へ移行しました。既にご購入済のWindowsMedia認証動画や音声・ボイス作品はDiGiketDogaPlayerで再生が可能です。

それぞれ、下記の通りになっています。
順位は毎日更新され、それによって上昇した場合にはその順位の王冠マークになります。一度王冠マークがつくと、順位が下がっても下位のマークに変更されたり、消えることはありません。

王冠マークの獲得を目標にしたり、ご購入の際の目安としてお使いください。

「d3dx9_32.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」というエラーメッセージが表示される場合は、DirectX関連のファイルが不足しています。

マイクロソフト社 DirectX 9.0c End-User Runtimeにて最新版のDirectXをダウンロード及びインストールしてください。

なお、エラーメッセージに表示されるファイル名が「d3dx9_31.dll」などでも同様です。

セキュリティソフトの誤認識によりゲーム作品などの実行ファイルが隔離されて正常に実行できない場合は、セキュリティソフトの「除外設定」で該当ファイルまたは該当フォルダを除外してください。
除外設定の方法については、セキュリティソフトのヘルプをご覧いただくか、セキュリティソフトのサポートセンターもしくはDiGiket.comのお問合せ窓口までお問い合わせください。

該当の作品は「RPGツクールVX」で作成された作品だと存じます。その場合、動作には「RPGツクールVX RTP」が必要となり、無料でダウンロード可能です。

DirectX関連のファイルが不足している場合、ゲームアイコンをダブルクリックしても無反応であたり、「d3dx9_42.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」というエラーメッセージが表示されることがあります。
Windows10にはDirectX11.2とDirextX12がインストールされていますが、ゲームによってはそれ以前の「サブランタイム」が必要な場合があり、それらがWindows10に含まれていない可能性がございます。
DirectX End-User Runtimes (June 2010)
にて最新版のDirectXをダウンロード及びインストールしてください。
なお、エラーメッセージに表示されるファイル名が「d3dx9_43.dll」などでも同様です。
※、上記ページで提供されている「directx_Jun2010_redist.exe」以外はWindows10に非対応です。

日本語のゲームタイトルにはUNICODEに対応しているタイトルと対応していないタイトルがございます。UNICODEに対応していない場合はOSの設定が日本語に対応していないと動かない可能性があります。設定の仕方。
Some Japanese game titles support UNICODE and some do not, so if your OS does not support UNICODE, it may not work unless your OS settings are compatible with Japanese. How to set it up.

iOS13のsafariから今までとダウンロードの流れが少し変わりました。基本的な部分は同じな為、ダウンロードの仕方説明をご覧ください。
iOSでのダウンロードの仕方

レジュームソフトを使った分割ダウンロードについてのページを設置しています。

レジュームソフトを使った分割ダウンロードについてのページを設置しています。

InternetExplorerのデフォルトの設定。メニューバーの【ツール】＞【ポップアップブロック】にある【ポップアップブロックを無効にする】を選択。
このとき、【ポップアップブロックを有効にする】しか表示されていない場合は既にブロックは無効ですのでそのままにしておいてください。

googleアドオンの設定。googleメニューバーの下記のボタンをクリックし、「進入禁止マーク」を削除
このとき、進入禁止マークが元々付いていない場合は既に無効化されている為、そのままにしておく。 >

1. InternetExplorerのツールバーの中から【インターネットオプション】を選択。
   
2. インターネットオプションのポップアップウィンドウが開いたら、【セキュリティ】タブをクリック。
   
3. セキュリティ設定の【インターネット】をクリックし、【既定のレベル】が下記のように灰色になっていなければクリックして選択後、【OK】ボタンをクリック。
   

【Internet Explorer 6/7の場合】

1. Internet Explorerを起動→メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」
2. プログラムタブ→「アドオンの管理」をクリック
3. 表示を「Internet Explorer で使用されたアドオン」へ変更
4. 状態の設定が「無効」になっている場合は「有効」へ変更
5. 「RMGetLicense Class」を選択
6. 状態の設定が「無効」になっている場合は「有効」へ変更
7. 「OK」→「OK」をクリックし、インターネットオプションを閉じる
8. Internet Explorerを閉じる

携帯電話のメールはデフォルトでパソコンやインターネットからのメールが受信できないように設定されています。DiGiket.comでは極力パソコン専用のメールアドレスをご利用することを強く推奨していますが、携帯電話のメールアドレスをご利用になられたい場合は、以下の各キャリアのページをご参照ください。

docomoの迷惑メール対策について

auの迷惑メール対策について

ソフトバンクの迷惑メール対策について

PC用に販売している作品ファイルはLHAと呼ばれる複数のファイルを1つにまとめたアーカイブ処理がされています。
このファイルを解凍(ファイルをバラして元に戻す)処理することで実行可能なファイルへと変換できます。
Windowsパソコンをお使いの場合は Lhasa にて解凍手順を解説しています。
MacOSXの場合は HappyLHA をご利用ください。

DiGiketID形式作品はDiGiketID形式用ツール(無料)をインストールした環境で初回閲覧時にIDとパスワードを入力してDiGiket認証を行う作品です。
DiGiketID形式について にて、閲覧に必要なツールや操作方法を解説しています。
対応OSはWindowsパソコン、iPhone、iPadです。Androidは該当のコンテンツがデジケットAndroidビューアに対応しているかご確認ください。

デジケットのコンテンツをAndroidで視聴頂くためのAndroid専用アプリです。コンテンツがAndroidビューアに対応している必要があります。
デジケットAndroidビューアアプリ自体はgoogle playストアで無料配布しています。
Androidビューアをインストール

DiGiketにて以前採用していたDRM搭載電子書籍形式です。
操作方法については DiGiket-ebook形式について にて解説しています。
既に古い規格のため、DiGiketID形式へ移行を進めています。

ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ライセンスID」と「パスワード」を行う形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
シリアルコード認証について にて操作手順について解説しています。

ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ライセンスID」と「パスワード」を行う形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
シリアルコード認証について にて操作手順について解説しています。

ソフトウェアの初回実行時にライセンス認証として「ソフト電池充電No」と呼ばれるシリアルコードの文字列を入力する形式です。認証時にはインターネットの使える環境が必要です。
シリアルコード認証について にて操作手順について解説しています。

WindowsMediaDRMの上位互換としてマイクロソフトPlayReady+Silverlightによる「DiGiketDogaPlayer」を使った動画形式です。
DiGiketDogaPlayer にてソフトウェアの配布や使い方の解説を行っています。

実行時にBuddyユーザ登録と「L.A.C.コード」を入力するゲーム形式です。
Buddy認証について にて手順を解説しています。

メンバー登録をしなくても作品を購入できます。

メンバー登録をしない場合は、作品紹介ページ下部にある「ゲスト購入」をクリックし、クレジットカードもしくは各種電子マネーを選択してください（ただし、一部の作品を除きます）。
ゲスト購入の場合、再ダウンロード期間等に制限がかかりますので、極力メンバー購入を推奨します。

DiGiket.comメンバーになると、下記のような特典が得られます。

1. 再ダウンロードの期限が大幅に伸びます※
2. クレジット決済の他、コンビニ決済や郵便振込、銀行振込が利用可能になります（ただし、後払いはメンバー加入時に選択してないと利用できません）。
3. 作品のご購入のたびにDiGiポイントが加算され、たくさん貯めることで購入できるようになります。
4. キャンペーンなどの対象になります。

※作品紹介ページに特に注意書きがない限り、原則該当の作品が販売中の間は再ダウンロードが行えます。
ただし、販売終了・停止、著作権者(社)が変更、流通会社が変更になると再ダウンロード出来なくなる場合があります。
ご購入後は極力こまめにバックアップを行ってください。

メンバー登録加入すると、コンビニ決済，チャージ決済(クレジット、PayPay、Payeasy、コンビニ払い、Paidy後払い、WebMoney、Bitcoin等を含む)，クレジット決済，銀行振込，郵便振込み，各種電子マネーを選択できます。 ゲストの場合は、クレジット決済もしくは各種電子マネーのみとなります。

メンバー登録は無料です。加入費も会費などは一切ありません。

先払いの方は[ メール認証ID忘却手続き ]から調べることができます。
後払いの方は[ 手動問い合わせID忘却手続き ]からお問い合わせください。
先払いのお客様で「メール認証ID忘却手続き」から復活出来ない場合は、[ 手動問い合わせID忘却手続き ]からお問い合わせください。

脱退の旨を[ メンバー様お問合せ窓口 ]からお知らせください。
脱退完了までに1週間程度時間を要します。

個人情報はDiGiket.comで管理し、第三者へ渡ることはありません。ご安心してお買いものをしていただけます。

WebMoney決済は一般向け作品専用決済です。誰でもご購入できる「一般向け同人」「同人素材集」「一般ソフト・ツール」「一般コミック・ノベルス」「一般BL作品」コーナーの商材をお買い求めください。それ以外の作品をお買い求めになる時は他の決済をご利用ください。

現在、WebMoney決済におけるポイント還元は実施していません。
それ以外のメンバー特典はあります。

ご購入から1週間以内の場合、ゲスト購入をメンバー購入化することができます。[ メンバー専用お問い合せフォーム ]にてお問い合せ内容を「メンバー購入化手続き」選択の上、「再ダウンロードID」、「再ダウンロードパスワード」「再ダウンロードURL」をご連絡ください。尚、ゲスト購入時の情報とメンバー登録情報が著しく異なる場合はメンバー購入化できませんのでご了承ください。

DiGiポイントは割引お得ポイントとしてDiGiket.comで作品をご購入する時に使用が可能です。ご利用有効期限は最終利用日から2年間が有効で、DiGiket.comを利用するたびに最終利用日から2年まで自動的に延伸します。最終利用とは「電子マネーや現金で作品をご購入する」もしくは「DiGiポイントを使用して作品と交換する」場合を指します。チャージによるポイントは「チャージポイント」であり、DiGiポイントとは異なり上記有効期限による失効はありません。